Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicarlo attraverso la compilazione dell’apposito modulo online disponibile nella pagina dedicata, accessibile dal footer del sito nella sezione Informative.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Cliente riceverà conferma della presa in carico della richiesta.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso:
- il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso;
- i prodotti dovranno essere integri, non utilizzati e completi di ogni loro parte (inclusi imballi originali, eventuali accessori e documentazione).
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione dei beni.
Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora fosse disponibile.
RESTITUZIONE DELLA MERCE
La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite apposito form il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni, o qualora fossero difettati. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.
Le spese per la riconsegna della merce al fornitore non gravano sul Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da PRILTON e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. PRILTON non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente. La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (dustbags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine
PRILTON non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
In caso di vizi e difetti del prodotto e se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Prilton, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Prilton.
